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1,按照约定,八莲在合同租赁期内必须对客户使用的硬件性能进行保障。
2,故障时,对维修(客户使用是否受到影响)有严格的时间节点。
3,问题长时间无法解决时,客户有提供替代设备或扣除租赁费的选择权。
4,在八莲没有履行上述合同义务的情况下需要承担违约责任。
某品牌的智能会议屏在使用2年左右时,屏幕发生了致命性的故障(出现阴影)。经过与厂商的沟通,确认设备需要返厂维修……
根据客户公司里设备的保修状态、购买还是经营性租赁,来对当时的情况进行分析和比较:
※以上是2023年发生在客户身上的真实情况。
※幸好客户使用了八莲的经营性租赁,在第二天替换了备用机。
※我们根据“情况②”的保修流程,在等待了2个多月后,厂商终于将商品维修完毕。在客户使用了70天的备用设备以后,我们将修好的设备替客户重新进行了设置……
当没有发生问题的时候,客户公司中的某些员工也不太理解,为什么这么简单的设备,公司要使用租赁的方式而不是直接购买。但有了这次“虚惊一场”的经历,客户的租赁业务负责人和设备使用者都深切感受到了经营性租赁的优势。
市面上许多电器类产品只有原厂“1年保修”,如会议设备、网络设备、机器人、监控设备、空气净化器、直饮机等企业经常会采购的设备,可以尝试选择租赁去化解潜在的风险。